PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO INCREMENTAR MI LÍNEA DE CRÉDITO?

Para incrementar la línea de crédito es necesario contar con más de 6 meses de antigüedad en el uso de tu tarjeta y tener un historial de pagos puntuales. Adicionalmente se requieren los siguientes documentos:

-3 meses de nómina.
-Copia de su identificación oficial vigente.
-Comprobante de domicilio actualizado.
-Autorización de consulta de reportes de crédito.
-Solicitud de extensión de línea.

Hay que tomar en cuenta que la línea de crédito asignada a cada tarjeta de crédito Dinercap es un resultado del análisis que se lleva acabo tomando en consideración factores como la capacidad de pago y el historial crediticio de cada cliente. Mismo proceso que se realizará al pedir un incremento en la línea de crédito.

¿CUÁNTO TARDAN EN REFLEJARSE MIS PAGOS?

Los pagos al ser entre instituciones diferentes tardan entre 24 y 48 horas hábiles bancarias. En cuanto se reflejen, te llegará un SMS de confirmación.

¿EN CUÁNTO TIEMPO ME DICEN SI ME APROBARON LA TARJETA?

Una vez que tu solicitud ha sido completada correctamente y se hayan enviado todos los documentos requeridos, un asesor financiero Dinercap te notificará si tu tarjeta fue aprobada hasta 48 horas hábiles.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI TARJETA?

Tu tarjeta de crédito Dinercap llegará dentro de 10 días hábiles después de la aprobación de tu solicitud.

¿QUIÉN NOS RESPALDA?

Somos una tarjeta de crédito 100% mexicana, administrada directamente desde nuestra app.

¿QUÉ BANCO LOS RESPALDA?

Somos un emisor financiero respaldado por la marca CARNET, una marca de aceptación de pagos mexicana desde 1968, con más de 13 millones de tarjetahabientes que generan mas de 180 millones de transacciones anuales. La marca CARNET es aceptada en más de 600 mil comercios y 48 mil cajeros y sus emisores suman más de 90 instituciones.

Conoce más en: https://www.carnet.mx/
Si algún comercio no tiene la opción Carnet, deberás seleccionar MasterCard.

    UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS DINERCAP
  • Calle 62 diagonal No. 501 Interior 2, oficina B, entre 59 y 61. Col. Parque Industrial. Mérida, Yucatán.

  • 999 941 0241
  • servicioalcliente@dinercap.com
    CONDUSEF
  • Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

  • Tel. 800 999 8080
  • Tel. 555 340 0999
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